Privacy policy
En Frevexa, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.
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1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
• Datos personales: nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y método de pago, cuando realizas una compra o te registras en nuestra tienda.
• Datos de uso y navegación: información sobre cómo navegas por nuestro sitio, como las páginas que visitas o el tiempo que pasas en ellas (a través de cookies y herramientas analíticas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado.
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2. Cómo utilizamos tu información
Usamos tus datos personales para los siguientes fines:
• Procesar y entregar tus pedidos correctamente.
• Enviarte actualizaciones sobre tu compra o tu envío.
• Responder a tus consultas o solicitudes a través del correo de atención al cliente.
• Mejorar la experiencia en nuestra web, analizar tendencias y optimizar el funcionamiento de la tienda.
• Enviar comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento).
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3. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:
• Ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando realizas una compra).
• Consentimiento (por ejemplo, si aceptas recibir nuestras promociones).
• Cumplimiento de obligaciones legales (por motivos fiscales o contables).
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4. Compartición de información
Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para el funcionamiento del servicio, como:
• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja la tienda y procesa pagos.
• Proveedores de pago (como PayPal o Stripe) para procesar transacciones.
• Empresas logísticas para la gestión y entrega de pedidos.
Todos estos terceros cumplen con las normativas de protección de datos aplicables y utilizan tu información solo para los fines específicos del servicio.
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5. Retención de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (por ejemplo, mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales).
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6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
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7. Tus derechos
Tienes derecho a:
• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o eliminación.
• Limitar u oponerte a su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@frevexa.com con el asunto “Protección de datos”.
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8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y ofrecerte contenido personalizado. Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
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9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización en la parte inferior de esta página.
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10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
📧 info@frevexa.com